CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO (ToS)

 

Por favor lea detenidamente la información, encontrara al final un flyer informativo con los precios para Colombia, Venezuela y R. Dominicana, también muchas de las condiciones que aplican al envió de paquetes. SI DESEA SOLICITAR LA RECOGIDA DE SUS PAQUETES AL FINAL ENCONTRARÁ UN BOTÓN

  • Al llenar el formulario algunos campos son obligatorios ya que requerimos de esta información.
  • Una vez haga click en el botón de enviar en el formulario, nos llegara un correo con toda la información suministrada, nos pondremos en contacto en la brevedad posible.
  • Las búsqueda del paquete serán programadas de un día para otro después de ser revisado, con excepción de los Viernes que se programan para el día Lunes.
  • Los paquetes no deben superar los 20 Kg, puede enviar más de 20 Kg dividiendo el peso en varias cajas.
  • Las medidas de las cajas no deben exceder los 60 cm (Alto, Largo, Ancho) en las tres medidas, si la caja supera esta medida es posible que se le cobre por volumen.

 

Electrónicos

 

  • Se podrán enviar equipos electrónicos que incluyen: Móviles(solo Venezuela), baterías/pilas, cargadores, paneles solares, radios, juguetes, altavoces, etc.
  • Todo equipo electrónico deberá ser declarado para que se vea reflejado en el recibo. Para evitar que los productos no declarados penalicen el paquete.
  • Los equipos electrónicos deberán pagar un seguro del 10% de su valor declarado. El valor declarado máximo será de 500€.

 

¿Qué no se puede enviar?

 

  • Sustancias inflamables
  • aerosoles (Esto incluye las medicinas en aerosol).
  • Químicos.
  • Dinero.
  • Joyas.
  • preferiblemente no enviar envases de cristal (si se envían objetos de cristal el embalaje del mismo y responsabilidad es de parte del cliente).
  • Para el envió de juguetes las baterías deben ir desconectadas.
  • No se pueden enviar ningún tipo licor.
  • No se puede enviar jamones, ni paletas.

 

Notas importantes

 

  • El paquete puede demorar en llegar a nuestras instalaciones de 48 a 72 horas en días hábiles después de ser recogido.
  • Si envía algún producto que se encuentra restringido o incumpla las normas establecidas tamarindo express no se hace responsable por pagos de aranceles, multas, sanciones, en el caso de retornar el paquete de la ciudad de destino (importación) y devolución del paquete a la ciudad de origen todos los gastos de importación y devolución serán asumidos por el cliente.
  • Tamarindo Express no se hace responsable por perdidas parciales.
  • La entrega puerta a puerta consta de tres condiciones: Que no sea una zona remota, Que sea una zona de fácil acceso,  Que no sea una zona de alta peligrosidad.
  • Se recomienda que todos los envases que contengan algún tipo de liquido deben ser reforzados para evitar derrames dentro del paquete.
  • La recogida tiene una valor de 10€ hasta los primeros 10Kg y 0.50€ por cada kilo adicional. (Solo España).
  • Fuera de España se le cotizara ya que depende de dónde este en Europa el valor de recogida varia.
  • Una vez su paquete sea recibido en la oficina nos pondremos en contacto para que haga el depósito correspondiente. Banco Santander indicando su nombre en el ingreso: ES39 0049 5109 46 2195085936.
  • Condiciones sujetas a cambio por razones ajenas a la empresa*.

 

  • En Colombia la dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN exige un impuesto obligatorio según el peso y el valor declarado del paquete. Si el valor declarado supera los US$ 200.  O si se declara por menos valor y la DIAN considera que supera los US$200, se debe pagar el impuesto correspondiente, más el  IVA del 19% del nuevo valor.
  • La DIAN se reserva el derecho de abrir el paquete y revalorizar el contenido. Por ello te recomendamos guardar las facturas de compra.
  • No se puede enviar: Embutidos aunque estén al vació, Móviles, Medicina.
  • No enviar más de 6 de un mismo producto.
  • Ya es posible enviar dispositivos electrónicos para Venezuela con nosotros. (Se cobra 10% del valor declarado motivo de seguro).
  • Puede enviar productos al vació como embutidos.
  • Todo lo enviado a Venezuela se debe declarar valor.

 

Medicina

 

  • Solo se podrán enviar 15 cajas de medicina por paquetes de 1 Kg en adelante siempre acompañados de otros productos.
  • los medicamentos deben ir en sus cajas originales, sin excepción.
  • Las vitaminas y minerales, incluyendo la homeopáticas y naturales, son considerados medicamentos.
  • Se recomienda que el paquete sea heterogéneo (distribuido de manera mixta) en su contenido.
  • No es posible enviar medicina que requiera refrigeración ó algún modo especial de envío ya que no contamos con contenedores adecuados para ello.