FAQ

En Tamarindo Express hemos adquirido, a lo largo de estos años, una amplia experiencia en todo lo relacionado con la inmigración y brindamos una solución integral a las necesidades de nuestros clientes.

Tamarindo Express

PREGUNTAS FRECUENTES SERVICIO DE PAQUETERÍA

¿En qué países tienen cobertura?

Paquetería: Los destinos principales son Venezuela y Colombia. Enviamos a toda Europa. El envío de sobres es a casi cualquier país del mundo.

¿Tengo que llevar mis envíos a su centro de operaciones u oficinas?

Se pueden traer a la oficina o también se pueden solicitar a través del formulario de recogida de Paquetería.

¿Qué tipo de mercancía puedo enviar?

Podrán enviar equipos electrónicos que incluyen: Móviles(solo Venezuela), baterías/pilas, cargadores, paneles solares, radios, juguetes, altavoces, etc.
Todo equipo electrónico deberá ser declarado para que se vea reflejado en el recibo. Para evitar que los productos no declarados penalicen el paquete.
Los equipos electrónicos deberán pagar un seguro del 10% de su valor declarado. El valor declarado máximo será de 500€.
No se pueden enviar: Consultar condiciones específicas de cada país (enlace a condiciones paquetería) lo normal son: sustancias inflamables, aerosoles (Esto incluye las medicinas en aerosol) químicos, dinero, joyas, preferiblemente no enviar envases de cristal (si se envían objetos de cristal el embalaje del mismo y responsabilidad es de parte del cliente) para el envió de juguetes las baterías deben ir desconectadas, no se pueden enviar ningún tipo licor, no se puede enviar patas de jamón.

¿Cuál es la capacidad máxima en kilos que puedo enviar?

Lo normal son cajas de 25Kg máximo pero puede enviar varas cajas de 25 Kg.

¿Debo pagar algún tipo de impuestos del arribo de mi paquete cuando llegue a su destino?

Cuando el valor del paquete supere los 100 dólares existe la posibilidad que las aduanas locales revaloricen el contenido del paquete y cobren impuesto arancelarios.

¿Debo declarar los envíos?

Debe declarar todo el contenido.

¿Puedo enviar productos comestibles, ropa y documentos en una sola caja?

Es posible con productos empacados no perecederos.

¿Qué tipo de empaje o embalaje debo utilizar?

Cajas de cartón, en nuestras tiendas disponemos de cajas en tres tamaños.

¿Se pueden enviar productos perecederos?

No se pueden enviar productos perecederos.

¿Se pueden enviar medicinas?

A Venezuela, un máximo de 15 cajas por paquete.

¿Tienen servicio e domicilio?

Se puede recoger a domicilio rellenando el formulario.

¿Tienen servicio de mensajería especializada?

Puedes consultarnos en cualquiera de  de nuestras oficinas.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar un envío?

Lo normal son de 8 a 10 días hábiles. el correo tarda 3 a 4 días hábiles.

¿Qué tipo de mercancías son prohibidas o restringidas?

Sustancias inflamables, aerosoles (Esto incluye las medicinas en aerosol) químicos, dinero, joyas, preferiblemente no enviar envases de cristal (si se envían objetos de cristal el embalaje del mismo y responsabilidad es de parte del cliente) para el envió de juguetes las baterías deben ir desconectadas, no se pueden enviar ningún tipo licor, no se puede enviar patas de jamón.

¿Qué horarios tiene para realizar los envíos?

Paquetería y envíos: consultar la sede, pero en general el horario es de Lunes a Viernes de 9:30 a 15:00 horas  y 16:00 a 20:00 horas. Sábados de 11:00 a 14:00 horas.

¿A qué países puedo enviar dinero?

A la mayor parte de países del mundo.

¿Cuánto se demora en llegar el dinero?

Depende del país. En Colombia en una hora, Venezuela tarda 2 días hábiles.

¿Cómo aplican el cambio?

El cambio varía a diario y se guía según la fluctuación de la moneda.

¿Qué tipos de servicios en asesoría jurídica prestan?

Asesoría jurídica en inmigración, derecho laboral.

¿Me pueden asesorar en procesos de inmigración?

Por supuesto solicita la cita en:  info@tamarindoexpress.com 

¿Tienen servicios de homologación de títulos?

Homologamos títulos de bachiller y universitarios, buscamos y legalizamos en tu país de origen los documentos necesarios para la homologación.

¿Me pueden ayudar con tramites de renovación de visas?

Depende del país es posible asesorar en visados a otros países e incluso presentar la solicitud.

¡Más de 20 años de experiencia ayudando a todos los extranjeros!